Pengenalan
Syarat dan Ketentuan ini (“Ketentuan”) mengatur penggunaan situs web Nur Alam Hotel Lembang (“situs web”) dan layanan yang disediakan oleh hotel kami.
Persetujuan
Dengan menggunakan situs web dan layanan kami, Anda menyetujui Ketentuan ini.
Pemesanan Kamar
- Pemesanan kamar dapat dilakukan melalui situs web, telepon, atau email.
- Pembayaran untuk pemesanan kamar dapat dilakukan dengan kartu kredit atau debit, transfer bank, atau tunai.
- Hotel kami berhak untuk membatalkan pemesanan Anda jika Anda tidak memberikan informasi yang diperlukan atau jika Anda tidak melakukan pembayaran tepat waktu.
Kebijakan Check-In dan Check-Out
- Check-in dimulai pada pukul 14.00 WIB.
- Check-out dilakukan pada pukul 12.00 WIB.
- Tamu yang ingin check-in lebih awal atau check-out lebih lambat dapat dikenakan biaya tambahan.
Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Uang
Mohon dicatat bahwa setiap pemesanan kamar melalui situs web kami memiliki ketentuan non-refundable (tidak dapat dikembalikan). Artinya, setelah pemesanan dibuat, tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan. Kami mendorong para tamu untuk mempertimbangkan dengan cermat pemilihan kamar mereka sebelum membuat pemesanan, karena kebijakan ini berlaku tanpa pengecualian. Kami berkomitmen untuk menyediakan pengalaman terbaik bagi para tamu kami, dan kebijakan ini dirancang untuk memastikan ketersediaan kamar dan pelayanan terbaik. Terima kasih atas pengertian dan kerjasama Anda.
Larangan
Tamu dilarang untuk:
- Merokok di dalam kamar hotel.
- Membawa hewan peliharaan ke dalam hotel.
- Mengadakan pesta atau acara di dalam kamar hotel.
- Menyebabkan kerusakan pada properti hotel.
Tanggung Jawab
Hotel kami tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian atau kerusakan pada barang bawaan tamu.
- Kecelakaan atau cedera yang terjadi pada tamu selama berada di hotel.
- Kehilangan atau pencurian uang atau barang berharga.
Penyelesaian Sengketa
Setiap perselisihan yang timbul dari Ketentuan ini akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat. Jika musyawarah mufakat tidak tercapai, perselisihan akan diselesaikan melalui pengadilan negeri Bandung.
Tanggal Efektif
Ketentuan ini berlaku efektif pada tanggal 13 Februari 2024.
Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:
- Email: nuralamhotelresort@gmail.com
- Telepon: (+62) 813-2142-7585
- Alamat: Jl. Raya Tangkuban Parahu No.67 A, Cibogo, Kec. Lembang, Kabupaten Bandung Barat, Jawa Barat 40391
Pembaruan:
- Tanggal 09/05/2024 11:12
